Banking Customer Service Officer - Remote in Bali (East/West Regions)
Bergabunglah dengan PERSOL, penyedia solusi rekrutmen global dan HR terkemuka, sebagai Banking Customer Service Officer dan berikan layanan luar biasa kepada pelanggan dari kenyamanan rumah Anda di Bali! Peran remote ini menawarkan kombinasi sempurna antara pertumbuhan profesional dan kenyamanan bekerja dari rumah.
Di PERSOL, kami mencari profesional berpengalaman untuk bergabung dengan tim kami dan memberikan layanan pelanggan terbaik kepada pelanggan bank kami. Anda akan bekerja secara remote dari Bali dan berinteraksi langsung dengan pelanggan melalui telepon, email, dan chat. Kami mencari individu yang memiliki kemampuan komunikasi yang kuat, pengetahuan tentang produk perbankan, dan kemampuan untuk memecahkan masalah dengan cepat dan efisien.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional kepada pelanggan bank melalui telepon, email, dan chat.
- Menangani pertanyaan pelanggan dan menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang produk dan layanan bank.
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien, dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk untuk mengelola informasi pelanggan dan interaksi.
- Membuat laporan dan analisis tentang kinerja layanan pelanggan dan memberikan rekomendasi untuk perbaikan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur layanan pelanggan yang berlaku.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan profesional secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan.
- Berpartisipasi dalam kegiatan tim dan acara perusahaan secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang yang relevan.
- Pengalaman minimal 2-3 tahun dalam peran layanan pelanggan atau perbankan.
- Pengetahuan yang kuat tentang produk dan layanan perbankan.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja secara independen dan mengelola waktu dengan baik.
- Kemampuan untuk menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zendesk.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dan menggunakan alat komunikasi jarak jauh seperti Zoom, Microsoft Teams, dan Google Workspace.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang