call center
Bergabunglah dengan tim Call Center kami di J&T Express di Kabupaten Bantul, DI Yogyakarta. Kami mencari seorang profesional yang berpengalaman untuk membantu pelanggan kami dengan ramah dan efisien. Di J&T Express, kami berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami, dan kami mencari seseorang yang berbagi visi ini untuk bergabung dengan kami.
Sebagai bagian dari tim Call Center kami, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan kami setiap hari. Anda akan memastikan bahwa setiap pertanyaan dan kekhawatiran mereka dijawab dengan cepat dan tepat. Kami menggunakan sistem CRM seperti Salesforce dan sistem ticketing seperti Zendesk untuk membantu kami mengelola interaksi pelanggan.
Jika Anda adalah seorang profesional yang berpengalaman dengan layanan pelanggan, kami berharap Anda akan bergabung dengan kami di J&T Express di Kabupaten Bantul, DI Yogyakarta.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dan keluar dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan efisien menggunakan sistem ticketing kami.
- Menyediakan informasi yang akurat dan berguna kepada pelanggan tentang layanan J&T Express.
- Menggunakan sistem CRM kami untuk melacak dan mengelola interaksi pelanggan.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan cepat.
- Membantu meningkatkan standar layanan pelanggan di J&T Express.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Bekerja sama dengan tim lain untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau Call Center.
- Pendidikan minimal SMA atau setara.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan ramah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
- Familiar dengan sistem CRM seperti Salesforce.
- Familiar dengan sistem ticketing seperti Zendesk.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang